Tout ce qu'on me demande
(et les réponses).

Les commandes en stock partent sous 2 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en Point Relais Mondial Relay — délai identique en France, en Belgique et au Luxembourg. Au total, environ 5 à 8 jours ouvrés entre la commande et la réception.

Mondial Relay (Point Relais ou consigne automatique Locker) en France, en Belgique et au Luxembourg, ou retrait sur place à Colpo (Morbihan) sur rendez-vous. La grille tarifaire dépend du poids du colis ; le montant exact s'affiche au moment du panier.

Une fois arrivé en Point Relais ou en consigne automatique (Locker), votre colis reste à votre disposition 5 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus). Passé ce délai, Mondial Relay le renvoie automatiquement à Nicole. Vous êtes prévenu·e de la mise à disposition par email (et par SMS si vous avez laissé votre numéro) ; en Locker, le code d'ouverture du casier vous est envoyé directement par Mondial Relay. Pensez donc à venir le retirer rapidement.

Paiement sécurisé par carte bancaire via SumUp (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Aucun donnée bancaire n'est stockée par Mailles Câlines — le paiement est entièrement géré par SumUp.

Oui, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les produits de la boutique en ligne (sauf commandes spéciales personnalisées). Les conditions complètes sont sur la page Remboursement & rétractation.

Décrivez votre projet via la page Commandes spéciales ou par email. Joignez une photo, un dessin ou une description : Nicole revient vers vous avec un devis et un délai sous 48 h.

Les tarifs varient selon la taille, la complexité et les matières. À titre indicatif : à partir de 25 € pour un mini amigurumi (~10 cm), à partir de 60 € pour un format classique (~15-20 cm), sur devis pour les pièces plus complexes.

Comptez 2 à 6 semaines entre la validation du devis et l'expédition, selon la complexité et le carnet de commandes du moment. Pour un cadeau à date précise (naissance, anniversaire), prévenez Nicole à la commande.

Non — conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés. En passant commande, vous renoncez expressément à ce droit. Cela n'affecte pas vos garanties légales en cas de défaut.

Au salon de thé TY KAF'TÉ Créations, 12 place du Marché à Pluvigner (Morbihan). Les dates sont fixées au fil des disponibilités du salon — il n'y a pas de jour fixe.

Aucun pré-requis pour la première séance — l'atelier est conçu pour les débutants. Les habituées viennent aussi avec leur projet en cours pour se faire débloquer. Tous niveaux sont bienvenus.

Oui : crochet, fil, rembourrage, aiguilles, ciseaux — tout est fourni pour la séance. Vous repartez avec votre création terminée. Vous pouvez aussi venir avec votre propre matériel si vous préférez.

Contactez Nicole via la page Contact en indiquant vos disponibilités. Elle confirme la date selon l'agenda du salon de thé Ty Kaf'té.

Principalement du coton et de la laine de qualité, achetés en France. Le rembourrage est certifié STANDARD 100 by OEKO-TEX® (sans substance nocive). Les détails matières sont précisés sur chaque fiche produit.

Oui pour les pièces marquées « yeux brodés » — pas de petites pièces détachables, donc adaptées dès la naissance. Les pièces avec « yeux de sécurité plastique » sont recommandées à partir de 3 ans. Plus de détails sur la page Sécurité & matières.

Lavage en machine à 30 °C, programme délicat, dans un filet de protection. Séchage à plat, à l'écart d'une source de chaleur. Pour les pièces fragiles ou anciennes, lavage à la main recommandé.

Par email à nicole@maillescalines.fr, par téléphone au 06 43 64 72 87, ou via le formulaire de la page Contact. Réponse sous 24 à 48 h les jours ouvrés.